1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul Best Travel International SRL. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza serviciile noastre. Accesând și utilizând acest site web și serviciile noastre, confirmați că acceptați acești termeni și că sunteți de acord să îi respectați.

2. Informații despre companie

Best Travel International SRL
Reg. Com.: J40/2109/2002
CUI/TVA: RO14522942
Adresă: Str. Amiral Horia Macelariu, nr. 83, Sector 1, București, ROMÂNIA
Telefon: +40 (21) 317 83 30 / +40 (21) 317 83 31
Email: office@besttravel.ro

3. Definiții

„Serviciile noastre" înseamnă toate serviciile turistice oferite de Best Travel International SRL, incluzând dar nelimitându-se la: organizarea și vânzarea de pachete turistice, intermedierea rezervărilor de transport aerian, rezervări hoteliere, asigurări de călătorie și alte servicii conexe turismului.

„Client" sau „Dumneavoastră" înseamnă persoana fizică sau juridică care achiziționează sau utilizează serviciile noastre.

„Pachete turistice" înseamnă combinația prestabilită a cel puțin două dintre următoarele servicii: transport, cazare, închiriere autoturisme sau alte servicii turistice.

4. Rezervări și plăți

4.1 Procesul de rezervare

Pentru a efectua o rezervare, clientul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare și corecte. Rezervarea devine definitivă doar după confirmarea din partea Best Travel International SRL și după efectuarea plății conform condițiilor stabilite.

4.2 Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în EUR sau RON și includ TVA. Prețurile pot fi supuse modificărilor în funcție de fluctuațiile cursului valutar, modificările taxelor aeroportuare, modificările prețului combustibilului sau alte taxe similare.

4.3 Modalități de plată

Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar și numerar la sediul companiei. Pentru rezervări online, este necesar un avans conform politicii de plată prezentate la momentul rezervării.

5. Anulări și modificări

5.1 Anulări din partea clientului

Orice anulare trebuie comunicată în scris (email sau poștă). Taxele de anulare se aplică conform condițiilor furnizorilor de servicii (companii aeriene, hoteluri) și pot include:

• Cu peste 30 de zile înainte de plecare: 10% din valoarea totală
• Cu 15-30 de zile înainte de plecare: 25% din valoarea totală
• Cu 7-14 zile înainte de plecare: 50% din valoarea totală
• Cu mai puțin de 7 zile înainte de plecare: 100% din valoarea totală

Notă: Aceste procente sunt indicative și pot varia în funcție de politicile specifice ale fiecărui furnizor.

5.2 Modificări ale rezervării

Modificările rezervărilor sunt permise în funcție de disponibilitate și de politicile furnizorilor. Se pot aplica taxe de modificare și diferențe de preț.

6. Documente de călătorie

Clientul este responsabil pentru obținerea documentelor necesare pentru călătorie (pașaport, viză, certificat de vaccinare, etc.). Best Travel International SRL poate oferi asistență informativă, dar nu își asumă responsabilitatea pentru nerespectarea cerințelor documentare.

7. Asigurări

Recomandăm cu tărie achiziționarea unei asigurări de călătorie complete. Best Travel International SRL poate intermedia achiziționarea de asigurări, dar nu este responsabilă pentru acoperirea sau procesarea acestora.

8. Răspundere și limitări

Best Travel International SRL acționează ca agent de turism și organizator de călătorii. Responsabilitatea noastră este limitată la organizarea serviciilor contractate. Nu suntem responsabili pentru:

• Întârzieri sau modificări ale zborurilor cauzate de companii aeriene
• Calitatea serviciilor furnizate de terți (hoteluri, restaurante, ghizi)
• Pierderi sau daune ale bagajelor
• Accidente sau îmbolnăviri în timpul călătoriei
• Forță majoră sau circumstanțe neprevăzute

9. Reclamații

Orice reclamație referitoare la serviciile prestate trebuie formulată în scris în termen de 30 de zile de la data încheierii călătoriei. Vom investiga și răspunde în maximum 30 de zile lucrătoare.

10. Protecția datelor personale

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea rezervărilor și comunicarea cu clienții, în conformitate cu Regulamentul GDPR. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Tot conținutul prezent pe acest site (texte, imagini, logo-uri, grafice) este proprietatea Best Travel International SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor. Reproducerea neautorizată este interzisă.

12. Modificări ale termenilor

Best Travel International SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin publicarea noii versiuni pe site. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în lipsă de înțelegere, de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:
Email: office@besttravel.ro
Telefon: +40 (21) 317 83 30 sau +40 (21) 317 83 31
Adresă: Str. Amiral Horia Macelariu, nr. 83, Sector 1, București, ROMÂNIA